1. Capaian Indikator Mutu Kepuasan Pasien

Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Banndung Tulungagung berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien dengan terus mengupayakan adanya peningkatan pelayanan.Terbukti dengan adanya survey kepuasan pasien pada bulan Juni 2025 yang menunjukkan capaian sebesar 85%. Hal ini menunjukkan bahwa Masyarakat merasa puas terhadap pelayanan di RSU Muhammadiyah Bandung Tulungagung terhadap kecepatan pelayanan, penanganan yang tepat, kesopanan, dan respon terhadap komplain yang cepat dan tepat teratasi.

2. Capaian Indikator Mutu Waktu Tanggap Komplain

Dari grafik di atas dapat dijelaskan bahwa kecepatan respon terhadap komplain di Rumah Sakit Umum Muhammadiyah Bandung sudah diatas standar, yaitu 100%. Hal ini menunjukkan bahwa setiap kali ada komplain langsung segera ditanggapi sesuai dengan grading komplain.

3. Capaian Indikator Mutu Emergency Respon Time ≤ 5 Menit

           Kecepatan Respon Time IGD sudah sesuai standart yaitu 100%, hal ini menunjukkan bahwa pasien dengan gawat darurat sudah mendapatkan pelayanan dan perawatan oleh tim medis dalam waktu ≤ 5 menit.

4. Capaian Indikator Mutu Waktu Tanggap SC Emergency

Berdasarkan grafik di atas, waktu tanggap sectio caesarea emergency pada semester I tahun 2025 sudah diatas standart dengan capaian 100%. Hal ini menunjukkan bahwa pasien yang memerlukan tidakan operasi section caesaria emergency dalam waktu kurang dari 30 menit sudah mendapatkan tindakan operasi section caesaria.